FAQ

Bestellung

Meine Bestellung kann nicht bearbeitet werden. Was ist da denn los?

Bitte lade unsere Webseite www.myklak.com doch nochmal in einem anderen Browser. Sollte das nicht funktionieren solltest du deinen Cache leeren. Sollte das auch nicht funktionieren, darfst du dich per E-Mail gerne mit uns in Verbindung setzen: info@myklak.com

Versand

Wann wird meine Bestellung bei mir eintreffen?

Eingehende Bestellungen werden von Klak werktags innerhalb weniger Stunden bearbeitet und versandfertig gemacht. Die Lieferzeit des Klak Standardversands beträgt 2-5 Tage ab Versendung der Auftragsbestätigung innerhalb Europas und ca. 6-8 Tage außerhalb Europas. Die entsprechende Lieferzeit wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Im Falle von Höherer Gewalt kann sich die Lieferzeit verlängern. Bei Bestellungen gegen Vorkasse werden die Produkte erst nach Zahlungseingang bei Klak ausgeliefert

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wir informieren dich nach deiner Bestellung per E-Mail über alles notwendige. Gleich nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung und die Rechnung auf deine während dem Bestellvorgang angegebene Emailadresse. Sobald die Ware bei uns kommissioniert ist und per Versanddienstleister raus geht, erhältst du einen Sendungsstatus, ebenfalls per E-Mail.

Sind Ihre Schutzhüllen eigensicher?

Eine von Klak ausgehende Gefahr war bisher nicht zu erkennen. Jedoch stellen wir klar, dass Klak kein Spielzeug ist.

Ab wann ist die neue Schutzhülle für mein Gerät verfügbar?

Aktuell ist unsere Klak lediglich für Smartphone-Modelle der eigenständigen und nicht mit uns verbunden Marke „Apple“ konzipiert. Im Verlauf der Jahre 2022/2023 werden auch weitere Smartphone-Modelle anderer namhafter Hersteller dazu kommen. Wenn du immer auf dem Laufenden sein willst, empfehlen wir dir dich in unseren Newsletter einzutragen oder uns bei Instagram zu folgen.

 Garantie / Gewährleistung

Ich habe die geforderten Informationen auf meinem Garantieanspruch angegeben. Wann erhalte ich ein Ersatzprodukt?

Nach Erhalt deiner Informationen werden wir deinen Anspruch prüfen. Dieser Vorgang kann einige Tage dauern. Im Anschluss werden wir dich schriftlich informieren.

Wie lange gilt die Gewährleistung für mein Produkt? Und wann tritt diese ein?

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate. Ein sogenannter Gewährleistungsfall tritt ein, wenn dir als Kunde der Klak Solutions GmbH defekte (z. B. Herstellungsfehler, Transportschäden), falsche Ware oder zu wenig Ware geliefert wird.